卖家要求涨价遭拒后单方面取消订单 携程称后台录入出错谁的倒4分之1小时比35分钟化成最简分数用羁绊造拟人句碳酸钾中的阴离子

1818黄金眼记者报道 前几天，小周在携程网上订了厦门鼓浪屿的两晚住宿，结果订单生成后，卖家却要涨价，她不同意，对方就单方面取消了订单。

小周：“你就这样把我的订单给取消掉了啊。”

厦门鼓浪屿“翠鸟家庭旅馆”老板娘：“对啊，我取消了，你非赖人家干什么。”

小周：“我干嘛一定要去你们厦门啊，其他地方不可以去啊，祖国大好河山多得是，我就是要争口气。”

2015年12月24号，小周在携程网上定了厦门鼓浪屿“翠鸟家庭旅馆”的两个房间，16年2月12号入住，一共两个晚上，总价564元。付了钱后，订单顺利生成。

小周：“晚上七八点店家打电话过来说，如果你们要住的话，再加500块钱一晚。她说这个价格不是过年的价格，春节的时候，价格要700多一间。”

小周下单时，房费显示是141块一间。老板娘突然涨价，小周当然不接受。没想到后来，对方直接告诉她，房间没了，要取消订单。

小周：“后面的订单你不能接进去的，你是不是一房二租，你是到30号才告诉我房间没了。”

厦门鼓浪屿“翠鸟家庭旅馆” 老板娘：“不是，我是立刻通知你了。”

小周：“我还要入住的啊，你那天晚上跟我说没有房间我能接受，但你那天只跟我说要加价啊。”

小周说，春节期间，鼓浪屿的房价都不低，现在要找个性价比高的房间实在太难。她记得，订房的时候，携程网上有个规定：该订单确认后不可取消修改，若未入住酒店，将收取全额房费。现在酒店单方面取消，可以吗？

杭州携程旅行网公共事务部区域经理 徐周兵：“如果说您确认了这个资源，后续价格涨了，我们还是会按照之前的比较低的价格来进行确认的。”

小周这事，携程网的徐经理也做了了解。他说，这里面有些误会。“翠鸟家庭旅馆”一共四个房间，每个房型只有一个房间，但对方负责人在后台录入时出了错。

杭州携程旅行网公共事务部区域经理 徐周兵：“原本只有一间，它显示了两间，订单就生成了，其实只有一间。我们了解到，2月12号晚上还是有一个房间，但13号晚上已经没有房间，客人需要两个晚上2个房间的需求是满足不了的。”

徐经理表态，小周是在携程上下单的，遇到这种意外情况，携程会承担相应责任。

杭州携程旅行网公共事务部区域经理 徐周兵：“这个客人订单的总金额564全退之后，我们再给到客人564的费用的补偿，退一赔一，也会给到客人相应的酒店优惠券。”

另外，客户要是对他们合作的商家有意见，也可以反映给他们。他们对合作的宾馆酒店也有评分记录。

杭州携程旅行网公共事务部区域经理 徐周兵：“如果说他对客人的态度或者说，在系统上面操作错误比较多的话，我们会采取一些措施，比如终止合作，或者类似下架。”